Instruções de Exclusão de Dados do Usuário

Em conformidade com a Política de Dados da Meta e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

1. Nosso Compromisso com sua Privacidade

O MultFlow valoriza e respeita a sua privacidade. De acordo com as Políticas de Dados da Meta (Facebook/Instagram), você tem o direito total de solicitar a remoção permanente de qualquer informação associada ao seu perfil ou gerada durante o uso do nosso aplicativo.

2. Como Desvincular o MultFlow da sua Conta do Instagram

Se você deseja apenas revogar o acesso do MultFlow ao seu perfil, siga os passos abaixo diretamente no seu aplicativo do Instagram:

  1. Abra o aplicativo do Instagram no seu smartphone;
  2. Acesse seu perfil e toque no menu de três linhas no canto superior direito;
  3. Vá em Configurações e Privacidade;
  4. Selecione Permissões do site e do aplicativo > Aplicativos e sites;
  5. Localize o aplicativo MultFlow na aba Ativos;
  6. Toque em Remover para revogar imediatamente o acesso.

3. Como Solicitar a Exclusão Permanente de Todos os seus Dados

Caso deseje que todos os seus registros, automações, histórico de mensagens e contatos associados ao seu identificador do Instagram sejam excluídos definitivamente dos nossos servidores, escolha um dos métodos abaixo:

Método 1: Pelo Painel do Sistema

Faça login no painel do MultFlow, acesse Configurações > Gerenciar Contas e clique no botão Excluir Dados e Desconectar. A exclusão dos dados é executada de forma imediata.

Método 2: Solicitação por E-mail

Envie um e-mail para contato@collaia.com.br com o assunto "Exclusão de Dados - Instagram" informando o seu @username. O processamento é concluído em até 48 horas úteis.

4. Confirmação e Prazo de Exclusão

Após o processamento da solicitação, todos os tokens de acesso, identificadores de usuário e mensagens em fila são removidos permanentemente e de forma irreversível do banco de dados, não restando nenhum dado retido em nossos servidores.

5. Canal Direto de Suporte

Em caso de dúvidas sobre este procedimento, envie uma mensagem para contato@collaia.com.br.