Política de Privacidade

1. Visão Geral

O MultFlow é uma plataforma de automação e gestão de comunicação integrada ao Instagram através da Meta Graph API oficial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você e geradas durante as interações automatizadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as Políticas de Plataforma da Meta.

2. Dados Coletados via Meta Graph API

Para operar as automações de respostas a comentários e mensagens diretas (DMs), coletamos apenas os dados estritamente necessários autorizados pelo usuário durante o processo de conexão OAuth da Meta:

• Informações do Perfil Profissional: ID da conta do Instagram, nome de usuário (@username), nome público e foto de perfil.
• Interações e Mensagens: Conteúdo de comentários em publicações, menções em Stories e mensagens diretas recebidas para a execução do fluxo configurado.
• Dados de Contato Fornecidos Voluntariamente: Nome, e-mail ou número de telefone compartilhados espontaneamente pelo seguidor durante o fluxo de atendimento.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Executar regras de respostas automáticas configuradas pelo administrador da conta;
• Gerenciar a fila de envios respeitando as taxas de limites (Rate Limits) e a Janela Oficial de 24 horas da Meta;
• Exibir relatórios e métricas de desempenho de engajamento e cliques ao titular da conta conectada;
• Prevenir fraudes, disparos em massa inadequados e proteger a integridade das contas integradas.

4. Não Compartilhamento e Não Venda de Dados

O MultFlow não comercializa, não aluga e não compartilha informações pessoais ou conteúdos de mensagens com terceiros para fins de marketing, publicidade ou treinamento de modelos de linguagem sem autorização prévia.

5. Segurança e Armazenamento

Todos os tokens de acesso são mantidos em banco de dados seguro com criptografia de ponta a ponta e controle estrito de autenticação. As transmissões de dados são realizadas obrigatoriamente sob protocolos seguros SSL/HTTPS com validação de assinatura criptográfica de Webhooks da Meta (x-hub-signature-256).

6. Seus Direitos e Exclusão de Dados

Você pode revogar o acesso do MultFlow ao seu perfil do Instagram a qualquer momento diretamente nas configurações de segurança do aplicativo do Instagram (Configurações > Aplicativos e Sites) ou solicitar a exclusão integral de todas as suas informações através de nossa página de Instruções de Exclusão de Dados.